Definición del problema o adversidad. - Primero que todo, diga en muy pocas palabras la esencia del problema. - Describa si el problema o adversidad era un caso de desperdicio, o de exceso, o de inestabilidad, o de carencia. - Trate de recordar, y anótelos, el nombre de las personas que estaban vinculadas al problema, bien sea en calidad de actores o afectados. - Y también es muy importante que usted diga cuáles eran los síntomas o manifestaciones, o señales del problemA
Arreglo provisional. Describa a continuación cuáles fueron los arreglos provisionales o "primeros auxilios" que usted hizo para seguir funcionando, para no parar el proceso, antes de dedicarse a profundizar en las causas.
Identificación de las causas del problema. Describa a continuación cuáles fueron las causas que encontró usted como generadoras del problema que está analizando. Describa muy brevemente cómo llegó a descubrir las causas.
Método de erradicación de las causas del problema o adversidad. Describa en forma muy precisa y resumida cuál fue el método o acción correctivos que usted adoptó para erradicar las causas y volver a la normalidad.
Evaluación de los logros. Haga una breve lista, no mayor a 4, de los más significativos aprendizajes y/o logros cuantificables obtenidos con los métodos o acciones correctivas que aplicó.
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